SZÁLLÍTÁS / KISZÁLLÍTÁS
SZÁLLÍTÁSI IDŐ
Kötelezzük magunkat arra, hogy a rendeléseit 1-2 munkanapon belül feldolgozzuk. Azonban, forgalmas időszakokban ez az időtartam enyhén meghosszabbodhat, és előre is elnézést kérünk. A standard szállítási idő 7-12 nap között változik.
SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK
A szállítás ingyenes a kosarában feltüntetett összeg felett.
SZÁLLÍTÁSI CÉLOK
Világszerte szállítunk. Lehetséges, hogy egyes országok nem élvezhetik ajánlatainkat, és ezért előre is elnézést kérünk.
HIBÁS VAGY MEGVÁLTOZOTT ADATOK
Kérjük, hogy azonnal lépjen kapcsolatba velünk a weboldal alján található e-mail címünkkel, hogy időben módosíthassuk a rendelését. Ha a csomag már elküldésre került, sajnos nem tudunk változtatni. Ha a terméket visszaküldik, felvesszük Önnel a kapcsolatot a további teendők megbeszélése érdekében. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási költségeket nem térítjük vissza.
CSOMAGKÖVETÉS
Minden rendeléshez követett küldeményt kínálunk. A csomagja előrehaladását közvetlenül a weboldalunk "Rendelésem követése" menüpontjában láthatja. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a nyomkövetési információk frissítése 3-5 napot vehet igénybe a rendszerben.
NEM KISZÁLLÍTOTT RENDELÉS 25 NAP UTÁN
Előfordulhat, hogy a rendelése több időt vesz igénybe, mint vártuk. Sajnos, nincs teljes kontrollunk a szállítási folyamat fölött. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben, és mindent megteszünk a probléma megoldásáért.
KISZÁLLÍTOTTKÉNT JELÖLT RENDELÉS, DE NEM KAPOTT
Ha a csomagját kiszállítottként jelölték, de Ön nem kapta meg, először kérjük, ellenőrizze a szomszédainál.
Ha 3 munkanap eltelt azóta, hogy a csomagját kiszállítottként jelölték, és még mindig nem kapta meg a rendelését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben.
CSERE / VISSZATÉRÍTÉS
VISSZATÉRÍTÉSI POLITIKA
Teljes mértékben bízunk a termékeinkben, ezért 14 napos visszatérítési jogot kínálunk a rendelésének átvételétől számítva, kockázat nélkül! A terméknek egyszerűen nem szabad használt állapotban lennie, az eredeti állapotában és csomagolásában.
HIBÁS VAGY MEGSEMMISÜLT TERMÉK
Csak akkor cserélünk ki egy terméket, ha az hibás vagy megsérült. Ha ebben az esetben szeretné ugyanazt a terméket cserélni, kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt, amely tartalmaz egy fényképet vagy videót a termékről, és mondja el nekünk a panaszát. Ezután felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy a lehető leghamarabb rendezni tudjuk a helyzetet.
VISSZATÉRÍTÉS
Miután a visszaküldését ellenőriztük, felvesszük Önnel a kapcsolatot a visszatérítés lebonyolítása érdekében. A visszatérítést az Ön által a vásárlás során használt fizetési módszerre végezzük el.
VISSZAUTALÁSI ŰRLAP
Tudatában vagyunk a bolygónkra gyakorolt hatásnak. Folyamatos fenntarthatósági erőfeszítéseink részeként pozitív változásokat hozunk létre, hogy hozzájáruljunk egy jobb jövőhöz. Ezek a változások magukban foglalják a visszatérítési papírok és a csomagokban található számlák eltávolítását.
Meg fogja látni, hogy ezekre a dokumentumokra nincs szükség, mivel ezek e-mailben is elküldhetők.
Ezért logikus, hogy ne is szerepeljenek. Mindig arra törekszünk, hogy helyesen cselekedjünk, és javítsuk a körülöttünk lévő világra gyakorolt hatásunkat.
VISSZATÉRÍTÉS MÁS FIZETÉSI MÓDON
Nem, csak a kezdeti fizetési módra tudjuk feldolgozni a visszatérítéseket. Az egyetlen alternatíva az ajándékkártyák (hitelt) felajánlása a visszatérítés teljes összegében.
UTÁNVÉTELI SZOLGÁLTATÁS KÉSÉSE
Utánvételező szolgáltatásunk elkötelezett amellett, hogy 24-48 órán belül válaszoljon az e-mailekre. Kérjük, vegye figyelembe, hogy csúcsidőszakokban ez a várakozási idő kivételesen akár egy hétig is meghosszabbodhat.
MÉRET / ÁLLÍTÁS
TUDOM A MÉRETMET
Amikor nálunk vásárol ruházatot, fontos, hogy megtalálja a megfelelő méretet. Ezért minden termékoldalunkon könnyen követhető mérettáblázatot talál, amely megmutatja, hol kell mérni. Csak egy mérőszalagra van szüksége!
Ha további problémái vannak, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a "Kapcsolat" oldalunkon, vagy egyszerűen küldjön nekünk egy e-mailt, hogy segítséget kapjon csapatunk egyik tagjától.
MÉRJE LE A MÉRETET
A mellbőséghez: helyezze a mérőszalagot a mellek csúcsára.
A derékbőséghez: helyezze a mérőszalagot a legkeskenyebb ponton a deréknál.
A csípőbőséghez: helyezze a mérőszalagot a csípő legszélesebb pontján.
Ha két méret között van, válassza a nagyobb méretet a lazább illeszkedés érdekében.
Ha bizonytalan, lépjen kapcsolatba velünk az oldalunkon, vagy egyszerűen küldjön nekünk egy e-mailt, hogy segítséget kapjon a támogatási csapatunk egyik tagjától.
ROSSZ MÉRETET RENDELTEM
Vásárolt egy ruhát nálunk, és nem illik Önre! Ne aggódjon!
Nálunk a ruházat cseréje lehetséges a "Visszatérítési és cserepolitikánk" megismerésével. Az elégedettségi garanciánkkal 14 nap áll rendelkezésére, hogy kipróbálja a ruháit (kivéve bizonyos ruhadarabokat, amelyeket nem lehet visszaküldeni).
❗️ Az intim használatra szánt termékek (fehérnemű, stb.) és a minimum -50%-os exkluzív kedvezménnyel rendelkező termékek nem visszatéríthetők (csak részleges visszatérítések vagy termékek visszaküldése lehetséges az esetek függvényében).
A visszatérítési vagy csereigényléshez először kérjük, nézze meg a "Visszatérítési és cserepolitikánk"-at, amely az oldal alján található menüben található. Ezután lépjen kapcsolatba a támogatási csapatunkkal, aki végigvezeti Önt a folyamaton.
KÉT MÉRET KÖZÖTT VAGYOK
Ha megmérte magát, és két méret között van, mindig válassza a nagyobb méretet, nem az alacsonyabbat. Mivel ruháink kiváló minőségű rugalmas anyagból készülnek, amely követi a test vonalait, a nagyobb méret tökéletes illeszkedést és hatékony támogatást nyújt.
Ha további problémái vannak, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a "Kapcsolat" oldalunkon, vagy egyszerűen küldjön nekünk egy e-mailt, hogy segítséget kapjon a támogatási csapatunk egyik tagjától.
RUHÁK ÁPOLÁSA
Olvassa el a karbantartási címkét: Ezzel elkerülheti a mosás, szárítás vagy vasalás során a hibás beállítások miatti tévedéseket. Győződjön meg róla, hogy megérti a szimbólumok jelentését.
Általánosságban kövesse az alábbi utasításokat:
- A sportöltözeteink többsége szintetikus szálakból készül, mint például nylon, elasztán és poliészter. Ez a típusú anyag elegendő kompressziót és bizonyos rugalmasságot biztosít ruháinknak. Ha a mosás magas hőmérsékleten van beállítva, kockázatot jelent a károsodásra és a zsugorodásra. A alacsony hőmérsékleten történő mosás másik előnye, hogy tartós, a magas hőmérséklet sok energiát pazarol!
- Mossa a ruhákat hasonló színűekkel, hogy elkerülje a színek átvitelét a mosás során, különösen a sötét színű ruhák esetében.
- Fordítsa ki a ruhákat (ha szükséges). A ruhái jobban tisztulnak, mivel az izzadság, az elhalt hámsejtek és a baktériumok felhalmozódnak és kellemetlen szagokat okoznak.
- Ne fehérítse, ne szárítsa szárítógépben, ne vasalja és ne tisztítsa vegytisztítással. Jobb, ha a formázott ruháit szabad levegőn szárítja, hogy megőrizze a rugalmasságát, különben élettartama csökken. Ez szintén csökkenti üvegházhatású gáz kibocsátásunkat!
MEGRENDELÉS
RENDELÉS
A rendelés sikeres leadásához a weboldalunkon csak annyit kell tennie:
1. Menjen a kedvenc termékéhez.
2. Válassza ki a megfelelő színt és méretet.
3. Ellenőrizze a megrendelt mennyiséget.
4. Kattintson az "ADJÁK A KOSÁRHOZ" gombra.
5. Tekintse át a kosarában lévő összes tételt - ha készen áll a rendelés véglegesítésére, kattintson a "PÉNZTÁRHOZ TOVÁBB" gombra.
6. Fejezze be a rendelését az összes szükséges információ kitöltésével a fizetési oldalon: Vásárlói adatok, szállítási cím, számlázási cím, szállítási módszer, fizetési információk.
7. Ha van kedvezménykódja, írja be a fizetési lépés során.
8. Ellenőrizze a rendelését még egyszer, győződjön meg róla, hogy a megfelelő tételt kapta (választott termék(ek), mennyiség, szín és méret).
9. Kattintson a "Rendelés befejezése" gombra a csomagküldési folyamat elindításához.
Ha nem találja a kérdésére a választ, lépjen kapcsolatba velünk, és örömmel segítünk.
ONLINE FIZETÉSI BIZTONSÁG
Az adatok továbbítása titkosított, hogy biztosítsa az információi biztonságát. A fizetéseket egy tanúsított biztonsági partner kezeli.
KEDVEZMÉNYKÓD
A kedvezménykódok kis- és nagybetűérzékenyek (nagybetű, kisbetű és szóköz) és vásárlásonként csak egy alkalmazható.
A fizetési folyamat során a rendelését leíró jobb oldalon alkalmazhatja. Van egy mező, amely "kedvezménykód"-ot jelez... Miután beírta ezt a kódot, kattintson az "Alkalmaz" gombra. Az összegét frissítjük, hogy tükrözze a kedvezményt.
ELFOGADOTT FIZETÉSI MÓDOK
Elfogadjuk a hitel- vagy bankkártyákat (VISA, Mastercard, American Express és Maestro), valamint az expressz fizetési lehetőségeket, mint a Paypal, Shop Pay, Apple Pay és Google Pay. Alapvalutánk az €, ezért ha külföldről vásárol, győződjön meg róla, hogy ismeri az aktuális napi árfolyamot a tranzakció időpontjában.
Kapott egy előre fizetett ajándékkártyát? Ezt felhasználhatja a rendelése kifizetésére.
Továbbá, Klarna által késleltetett fizetési lehetőséget is kínálunk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezek a lehetőségek NEM olyan expressz fizetési lehetőségek, mint a fentiek, ezek a késleltetett fizetési lehetőségek a rendelési folyamat végén találhatók. Ez ugyanaz az oldal, ahol lehetősége van bankkártyával fizetni.
Ha problémái adódnak, vegye fel a kapcsolatot a kártyaszolgáltatójával vagy lépjen kapcsolatba velünk.
Ha nem találja a kérdésére a választ, küldjön nekünk egy e-mailt, és örömmel segítünk.
MEGERŐSÍTŐ E-MAIL NEM ÉRKEZETT MEG
Kérjük, ellenőrizze a spam mappáját, mielőtt kapcsolatba lépne velünk.
Ha az e-mailt még mindig nem kapta meg, és 15-20 percet várt a tranzakció után, csapatunk egy tagja örömmel újra elküldi Önnek.
RENDELÉSEK FELDOLGOZÁSI IDEJE
A rendelések a termékek elérhetősége, valamint az Ön által rendelt méretek és színek elérhetősége alapján kerülnek feldolgozásra.
Magas forgalmú időszakokban a termékek elérhetősége megváltozhat a rendelése feldolgozása alatt.
A hétfőtől csütörtökig leadott rendelések többsége 1-2 munkanapon belül kerül feldolgozásra és indul el raktárainkból.
Pénteken vagy hétvégén leadott rendelések a hétfőtől kerülnek feldolgozásra, és 2-3 munkanapon belül indulnak el raktárainkból.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a rendelések nem kerülnek feldolgozásra ünnepnapokon.
TERMÉK KIFOGYOTT
Ne aggódjon! Bár rendszeresen feltöltjük készletünket, előfordulhat, hogy kifogyunk. Ha ez megtörténik, küldjön nekünk egy e-mailt, és támogatói csapatunk meg tudja mondani, mikor várható a következő termék szállításunk.
AKCIÓK
Maradjon naprakész promócióinkkal, ha feliratkozik hírlevelünkre, vagy létrehoz egy ügyfélfiókot, hogy e-maileket kapjon tőlünk.