FRAKT / LEVERING
LEVERINGSTIDER
Vi forplikter oss til å behandle bestillingene dine innen 1 til 2 virkedager. Imidlertid, i perioder med høy etterspørsel, kan denne tiden bli litt forlenget, og vi beklager på forhånd. Standard leveringstider varierer fra 7 til 12 dager.
FRAKTKOSTNADER
Frakt er gratis fra beløpet angitt i handlekurven din.
FRAKTMÅL
Vi sender over hele verden. Det kan hende at noen land ikke kan dra nytte av våre tilbud, og vi beklager på forhånd.
FEIL ELLER ENDRET ADRESSE
Vi vil sette pris på om du kontakter oss umiddelbart på e-postadressen som ligger nederst på siden for å kunne endre bestillingen din i tide. Hvis pakken allerede er sendt, vil vi dessverre ikke kunne gjøre endringer. Hvis produktet returneres, vil vi kontakte deg for å bestemme hva som skal gjøres. Vennligst merk at fraktkostnader ikke vil bli refundert.
SPORING AV PAKKE
Vi tilbyr sporbar sending for hver bestilling. Du kan se fremdriften til pakken din direkte på vår side "Spor bestillingen min" tilgjengelig i menyen på nettstedet. Vennligst merk at sporingsinformasjonen kan ta 3 til 5 dager å bli oppdatert i systemet.
BESTILLING IKKE LEVERT ETTER 25 DAGER
Det kan hende at bestillingen din tar lengre tid enn forventet. Dessverre har vi ikke total kontroll over leveringsprosessen. Vennligst kontakt oss via e-post, og vi vil gjøre vårt beste for å løse problemet.
BESTILLING MERKT LEVERT MEN IKKE MOTATT
Hvis pakken din har blitt merket som levert men du ikke har mottatt den, vennligst sjekk først med naboene dine.
Hvis 3 virkedager har gått siden pakken din ble merket som levert og du ikke har mottatt bestillingen din, vennligst kontakt oss via e-post.
BYTTE / RETUR
RETURPOLITIKK
Vi har full tillit til produktene våre, derfor tilbyr vi en returrett på 14 dager fra mottakelsen av bestillingen din, uten noen risiko for deg! Varene må bare være ubrukte, i sin originale tilstand og emballasje.
FEILAKTIG ELLER SKADET PRODUKT
Vi bytter kun en vare hvis den er defekt eller skadet. Hvis du ønsker å bytte den mot samme vare, må du sende oss en e-post som inkluderer et bilde eller en video av varen sammen med klagen din. Vi vil da kontakte deg for å løse situasjonen så raskt som mulig.
REFUSJON AV VARER
Når returen din er inspisert, vil vi kontakte deg for å gjennomføre refusjonen. Refusjonen vil bli gjort til betalingsmetoden som ble brukt ved betalingen din.
RETURSKJEMA
Vi er veldig klar over innvirkningen på planeten vår. Som en del av våre kontinuerlige innsats for bærekraft, skaper vi positive endringer for å bidra til en bedre fremtid. Disse endringene inkluderer å fjerne returskjemaer og fakturaer fra bestillinger i pakkene.
Du vil se at det ikke er nødvendig å ha disse dokumentene, da de kan sendes på e-post.
Det gir derfor mening å ikke inkludere dem. Vi streber alltid etter å gjøre det som er riktig og forbedre vår innvirkning på verden rundt oss.
REFUSJON TIL EN ANNEN BETALINGSMETODE
Nei, vi kan kun behandle refusjoner til den opprinnelige betalingsmetoden. Det eneste alternativet er å tilby gavekort (kreditt) for det totale refusjonsbeløpet.
FORSINKELSE I ETTERSALGSSERVICE
Vår etter salg service forplikter seg til å svare på e-poster innen 24 til 48 timer. Vennligst vær oppmerksom på at i perioder med høy trafikk kan denne ventetiden unntaksvis utvides til maksimalt en uke.
STØRRELSE / TILPASNING
FINN MIN STØRRELSE
Når du kjøper klær hos oss, er det viktig å finne din størrelse. Derfor vil du finne en lettfattelig størrelsesguide på hver av produktsidene våre som viser deg hvor du skal måle. Alt du trenger er et målebånd!
Hvis du har andre problemer, ikke nøl med å kontakte oss via vår "Kontakt"-side eller send oss bare en e-post for å få hjelp fra et av medlemmene i teamet vårt.
TA MÅLINGER
For brystmål: plasser målebåndet på nivå med brystvortene.
For midjemål: plasser målebåndet på det smaleste stedet på overkroppen.
For hoftemål: plasser målebåndet på det bredeste stedet på hoftene.
Hvis du befinner deg mellom to størrelser, ta den større størrelsen for en mer avslappet passform.
Hvis du er usikker, kontakt oss via vår side eller send oss bare en e-post for å få hjelp fra et av medlemmene i supportteamet vårt.
JEG HAR BESTILT FEIL STØRRELSE
Du har kjøpt et plagg hos oss, og det passer ikke! Ikke bekymre deg!
Hos oss er det mulig å bytte plagget ditt ved å sette deg inn i vår «Retur- og refusjonspolicy». Med vår pengene-tilbake-garanti har du 14 dager på å prøve klærne dine (unntatt visse plagg som ikke kan returneres).
❗️Imidlertid er produkter ment for intim bruk (undertøy, ...) samt produkter som er gjenstand for et eksklusivt rabatt på minimum -50% ikke refunderbare (bare delvise refusjoner eller retur av produkter kan gjøres avhengig av tilfellene)
For å be om en retur eller bytte, vennligst se først vår «Retur- og refusjonspolicy» som finnes i menyen helt nederst på siden. Deretter kontakter du supportteamet vårt som vil veilede deg gjennom prosessen.
JEG ER MELLOM TO STØRRELSER
Hvis du har målt deg og befinner deg mellom to størrelser, ta alltid den større størrelsen i stedet for den mindre. Siden klærne våre er laget av et elastisk stoff av høy kvalitet som følger kroppen, bør den større størrelsen gi deg en perfekt passform og effektiv støtte.
Hvis du har andre problemer, ikke nøl med å kontakte oss via vår "Kontakt"-side eller send oss bare en e-post for å få hjelp fra et av medlemmene i supportteamet vårt.
TA VARE PÅ KLÆRNE
Les etiketten for vedlikehold: Ved å gjøre dette unngår du enhver vask, tørking eller stryking feil ved feil innstilling. Sørg for å forstå betydningen av symbolene.
Generelt sett, følg følgende retningslinjer:
- De fleste av våre sportsklær er laget av syntetiske fibre som nylon, elastan og polyester. Det er denne typen materiale som gir tilstrekkelig kompresjon og en viss elastisitet til klærne våre. Hvis vasken er innstilt på en høy temperatur, kan det bli skadet og krympe. En annen fordel med å vaske på lav temperatur er at det er bærekraftig, høy temperatur bruker mye energi!
- Vask klær med lignende farger for å unngå fargeoverføring under vask, spesielt for klær i mørke farger.
- Snu klærne på vrangen (hvis aktuelt). Klærne dine vil bli bedre rengjort, da svette, døde hudceller og bakterier samler seg og forårsaker ubehagelige lukter.
- Ikke blek, tørk ikke i tørketrommel, ikke stryk og ikke rens kjemisk. Det er best å la klærne tørke naturlig for å bevare elastisiteten, ellers vil levetiden deres bli redusert. Dette bidrar også til å redusere våre klimagassutslipp!
BESTILLE
LEGG I HANDLEKURV
For å lykkes med å legge inn en bestilling på nettstedet vårt, trenger du bare å:
1. Gå til ditt foretrukne produkt.
2. Velg riktig farge og størrelse.
3. Kontroller bestilt mengde.
4. Klikk på knappen "LEGG I HANDLEKURV".
5. Gå gjennom alle varene i handlekurven din - hvis du er klar til å fullføre bestillingen, klikk på "GÅ TIL KASSEN".
6. Fullfør bestillingen ved å fylle ut all nødvendig informasjon på betalingssiden: Kundeopplysninger, leveringsadresse, fakturaadresse, leveringsmetode, betalingsinformasjon.
7. Hvis du har en rabattkode, skriv den inn på betalingssteget.
8. Gå gjennom bestillingen din en gang til, sørg for at du har fått riktig vare (valgt(e) produkt(er), mengde, farge og størrelse).
9. Klikk på "Fullfør bestilling" for å starte prosessen med å sende pakken din.
Hvis du ikke finner svaret på spørsmålet ditt, kontakt oss, så hjelper vi deg gjerne.
SIKKERHET FOR NETTBETALING
Overføringen av data er kryptert for å sikre sikkerheten til informasjonen din. Betalingen din behandles av en sertifisert sikkerhetspartner.
RABATTKODE
Rabattkoder er følsomme for store og små bokstaver (store bokstaver, små bokstaver og mellomrom), og kun én kan brukes per kjøp.
Du kan bruke den under betalingsprosessen, på høyre side som beskriver bestillingen din. Det er en boks som sier "rabattkode"... Når du har skrevet inn denne koden, klikker du på "Bruk". Det totale beløpet ditt vil bli oppdatert for å gjenspeile rabatten.
AKSEPTERTE BETALINGSMETODER
Vi aksepterer kreditt- eller debetkort (VISA, Mastercard, American Express og Maestro) samt hurtigbetalingsalternativer som Paypal, Shop Pay, Apple Pay og Google Pay. Vår grunnvaluta er €, så hvis du handler fra utlandet, må du sørge for å kjenne den daglige valutakursen for din valuta på tidspunktet for transaksjonen.
Har du mottatt et forhåndsbetalt gavekort? Du kan bruke det til å betale for bestillingen din.
Vi tilbyr også en betalingsmulighet senere via Klarna. Vennligst merk at disse alternativene IKKE er hurtigbetalingsalternativer som nevnt ovenfor, disse betalingsalternativene finner du på slutten av bestillingsprosessen. Det er den samme siden hvor du har muligheten til å betale med kreditt- eller debetkort.
Hvis du opplever problemer, må du kontakte kortutstederen din eller kontakte oss.
Hvis du ikke finner svaret på spørsmålet ditt, send oss en e-post, og vi vil være glade for å hjelpe deg.
E-POSTBEKREFTELSE IKKE MOTTATT
Vennligst sjekk søppelposten din før du kontakter oss.
Hvis e-posten fortsatt ikke er mottatt, og du har ventet mer enn 15 til 20 minutter etter at du har utført transaksjonen, vil et medlem av teamet gjerne sende den til deg på nytt.
BEHANDLINGSTID FOR BESTILLINGER
Bestillinger behandles basert på tilgjengeligheten av varene, men også basert på tilgjengeligheten av størrelser og farger som du bestiller.
I perioder med høy volum kan tilgjengeligheten av produkter endres under behandlingen av bestillingen din.
De fleste bestillinger lagt inn fra mandag til torsdag behandles og sendes fra våre lagre innen 1 til 2 virkedager.
Bestillinger lagt inn på fredag eller i helgen vil bli behandlet fra mandag og sendes fra våre lagre innen 2 til 3 virkedager.
Vennligst merk at bestillinger ikke behandles på helligdager.
VARE UTSOLGT
Ikke bekymre deg! Selv om vi jevnlig fyller opp lageret vårt, kan det hende vi går tomt. Hvis dette skjer, send oss en e-post, så vil vårt kundeserviceteam kunne gi deg datoen for vår neste produktlevering.
KAMPANJER
Du kan holde deg oppdatert om våre kampanjetilbud ved å registrere deg for vårt nyhetsbrev eller ved å opprette en kundekonto for å motta e-poster fra oss.